Nenhum cliente sem resposta.

A Lutrix Digital cria agentes de IA sob medida que respondem mensagens, atendem ligações, fazem a triagem e marcam horários no seu negócio, 24 horas por dia.

Agentes de IA sob medida.

A Lutrix Digital constrói assistentes que trabalham no atendimento do seu negócio. Eles respondem na hora, entendem o que o cliente quer, resolvem o que dá para resolver e chamam você quando precisa.

Quem somos. Uma empresa de Goiânia. Quem conversa com você no diagnóstico é quem constrói o seu agente e quem cuida dele depois que ele vai ao ar. Sem intermediário e sem robô pronto de prateleira.

O que fazemos. Agentes feitos para o seu negócio. Eles seguem as suas regras: o horário, os preços, o sinal, o prazo para remarcar e o que podem ou não podem dizer. E trabalham onde o seu cliente já está: no WhatsApp, no telefone e no e-mail.

Para quem. Salões e estúdios, clínicas, lojas, oficinas, distribuidoras: todo negócio que vive do WhatsApp e perde tempo, ou cliente, porque não consegue responder todo mundo na hora.

Como começar. Uma conversa de meia hora, sem custo, para entender como é o seu atendimento hoje. Depois, você recebe uma proposta por escrito com o que o agente vai fazer, em quanto tempo e quanto custa.

Quanto do seu dia vai no WhatsApp?

Com 40 mensagens por dia e 2 minutos para cada uma, são 29 horas por mês: quase quatro dias inteiros de trabalho.

29 h

por mês respondendo mensagens: o mesmo que 3,7 dias de trabalho de 8 horas.

R$ 880

por mês, pelo valor da sua hora.

Uma assistente responde essas mensagens em segundos, a qualquer hora, e só chama você quando precisa.

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Projetos da Lutrix

Agenda que se marca sozinha

Studio Íris, estúdio de beleza · em operação no WhatsApp

Ana: Oi! Tem horário pra sobrancelha com henna no sábado de manhã?

Lia: Oi, Ana! No sábado tenho 9h45 e 10h30, grudados nos horários que já estão marcados.

Ana: Sábado às 9:45

Lia: Design de sobrancelha com henna, sábado, às 9h45. Posso marcar?

Ana: sim

Lia: Prontinho! Está marcado no Google Agenda.

Mais de 500 testes antes de ir ao ar, com 99,4% de acerto e nenhum furo de segurança.

No Studio Íris, um estúdio de beleza, a assistente Lia atende as clientes pelo WhatsApp. Ela entende o procedimento e o dia que a cliente quer, oferece só horários grudados nos que já estão marcados, para a agenda não ficar com buracos, confirma antes de marcar e lança tudo no Google Agenda. Também remarca, cancela e chama a equipe quando a cliente pede.

  • 24 horas por dia, respondendo em segundos
  • 92 tentativas de enganar a assistente, e nenhuma passou

Da gíria à peça certa

Projeto para balcão de autopeças

Atendente: preciso de uma bandeja

Agente: Entendi: Bandeja de suspensão (braço oscilante). Também dita "balança" na Bahia e no Maranhão.

Atendente: preciso do coxin

Agente: Possíveis peças: Coxim do motor, Coxim do câmbio ou Coxim hidráulico do motor. Qual delas?

2.438 peças reconhecidas pelo nome popular e regional que o balcão usa.

No balcão, ninguém pede “braço oscilante da suspensão”: pede a bandeja. O agente entende o jeito que o mecânico e o atendente falam e encontra a peça certa no catálogo. Quando o pedido é vago ou vem com erro de digitação, ele mostra as possíveis peças em vez de chutar uma.

  • Carro, moto, caminhão e máquina agrícola
  • 25 mil exemplos de conversa de balcão

Pedir um projeto sob medida para o meu negócio

Os nomes dos clientes foram trocados para preservar a privacidade deles.

WhatsApp, Ana: Tem horário pra sobrancelha sábado de manhã? A assistente marcou sábado, às 9h45.

Ligação: Vocês abrem no feriado? A assistente respondeu o horário do feriado.

WhatsApp, Carla: Quero falar com uma pessoa. A assistente passou para a equipe.

A central de atendimento. Mensagens, ligações e e-mails chegam num lugar só. A assistente resolve na hora ou passa para a pessoa certa da sua equipe. Demonstração com dados de exemplo.

O que um agente faz por você

Responde na hora.

Em segundos, de dia, de noite e no domingo. O cliente não espera você terminar o atendimento para ter resposta.

Segue as suas regras.

O horário, os preços, o sinal, o prazo para remarcar e o que pode ou não pode dizer: tudo combinado com você antes de ir ao ar.

Chama você na hora certa.

Quando não sabe a resposta, ou quando o cliente pede uma pessoa, a conversa passa para a sua equipe, e você assume pelo celular.

Você atende, ela responde.

Enquanto você cuida de quem está na sua frente, a assistente cuida de quem está no celular.

Do diagnóstico ao ar

  1. Meia hora

    Primeiro, uma conversa para entender o seu atendimento e onde ele trava.

  2. Até 2 dias

    Depois, a proposta por escrito: o que o agente faz, o prazo e o preço.

  3. De 3 a 7 dias

    Então construímos e testamos em centenas de conversas antes de ligar.

  4. Todo mês

    Por fim, ele vai ao ar, e nós acompanhamos, ajustamos e damos suporte.

Agendar a conversa de meia hora

Testado antes de falar com o seu cliente:

mais de 500 testes antes de ir ao ar, 99,4% de acerto, nenhum furo de segurança em 92 tentativas de enganar a assistente, 1.748 páginas de catálogo conferidas e 2.438 peças no glossário.

Suporte humano

Quem dá o suporte é quem construiu o seu agente. A primeira resposta sai em até quatro horas úteis, os ajustes fazem parte do plano e, fora do horário comercial, a assistente continua atendendo os seus clientes normalmente. Se uma mensagem falhar, nós ficamos sabendo na hora.

Base
Goiânia, GO
A assistente
24 horas por dia
O suporte
WhatsApp, em horário comercial

Dúvidas comuns

Quanto custa?

Depende do tamanho do seu negócio e do que o agente vai fazer. É uma implantação, paga uma vez, e uma mensalidade, com a inteligência artificial e as mensagens já incluídas. O valor exato vem na proposta, depois da conversa de diagnóstico.

Em quanto tempo começa a funcionar?

Em geral, de 3 a 7 dias depois de aprovada a proposta. Esse tempo inclui os testes: o agente só vai ao ar depois de passar por centenas de conversas de teste.

Preciso trocar de número?

Não. O agente pode usar um número novo, só para ele, ou o número que o seu negócio já tem.

E se a assistente errar?

Ela foi feita para não chutar: quando não sabe, diz que a equipe vai responder e passa a conversa para vocês. Antes de ir ao ar, ela é testada em centenas de conversas, inclusive com tentativas de enganá-la, e os ajustes fazem parte do plano.

Ela inventa preço ou informação?

Não. Ela responde com as informações que você passar. O que não estiver lá, ela avisa que a equipe informa.

Meus clientes vão saber que é uma assistente?

Sim. Ela se apresenta pelo nome e não finge ser uma pessoa. Quando o cliente pede para falar com alguém, a conversa passa para a sua equipe.

Posso assumir uma conversa?

Pode, a qualquer momento, pelo próprio celular. A assistente fica em silêncio enquanto você conversa e volta depois.

Ela atende ligações?

Atende. O agente de voz atende a chamada, entende o que a pessoa quer e resolve ou passa para a pessoa certa, como uma recepção.

Os dados dos meus clientes ficam seguros?

O cliente recebe o aviso de privacidade na primeira conversa. Os dados pessoais ficam ocultados nos registros, são usados só para o atendimento e são apagados quando o cliente pedir, como manda a LGPD.

Preciso entender de tecnologia?

Não. Nós configuramos, testamos e cuidamos de tudo. Você continua usando o WhatsApp como sempre.

Funciona fora do horário?

Funciona 24 horas por dia, todos os dias. O suporte da Lutrix é em horário comercial, e fora dele a assistente continua atendendo normalmente.

Serve para o meu tipo de negócio?

Se o seu negócio atende cliente por mensagem ou por telefone, serve. Cada agente é feito sob medida, e já construímos agentes para estúdio de beleza, rede de lojas de roupa e balcão de autopeças.

Ficou alguma dúvida? Perguntar pelo WhatsApp

Vamos responder
o seu cliente?

Conte como é o seu atendimento hoje. Em até dois dias, você recebe uma proposta sob medida.